amazonから誤納品

amazonからなんか届いたので開けてみたら、注文した覚えのない洋書が届いた。「BLOOD BROTHER」だそうです。Amazon.co.ukによると、探偵カーソン・ライダーのシリーズ本だそうで、連続殺人スリラーものらしい。よくわかんないけど。




なんか間違えたかなー？と思って納品書を見たら、どうやら誤納品だったようだ。

自分が注文したのは別冊宝島の「ビックリマン・シールコレクション 悪魔vs天使編 第1弾 全シール付き」。




結構頻繁にamazonを利用しているが、こんなのは初めて。納品書を見ると「商品の返品、または交換方法は、ヘルプページを必ずご確認のうえ、サイト上で手続きをしてください。」と書いてある。返品・交換できるんだ。

URLも「http://www.amazon.co.jp/henpin」と記載があったので、早速アクセスしてみる。
返品受付センターのページが開く。「商品を返品しますか？」と聞かれるので「自分で注文した商品です」「返品手続きをします」を選ぶ。



過去2ヶ月分の注文履歴から、返品対象を選べる様になってる。「ビックリマン・シールコレクション」を選ぶ。




返品理由に「注文した商品とは違う商品が届いた」を選択すると、「間違って届いた商品の商品名」の記入を求められる。フリーフォーマットなので、書籍名・著者・ISBNを入れておいた。




返品か交換を選択、らしいが交換しか選べない。在庫があるからか。




30日以内に返品して、交換品を受け取る事に同意する事を求められる。OKです。




返送方法は指定がある旨、記載がある。着払いでよいらしい。当然だけど。




返品用バーコードとか、返送用ラベルの印刷するんですか。めんどくさいなー。





印刷ページの最後尾に「印刷できない場合は納品書を同封でも良いよ」と書いてあるが、返送用ラベルについては印刷しなくても良いのか、印刷しなきゃダメなのか、書いてない。わかりにくいなー。




わけわからんから印刷する事にした。昨年末に年賀状印刷して以来まったく使ってなかったプリンタを起動。案の定、インクが擦れまくってクリーニング。やれやれ。
コンビニから宅配便で着払いして完了。早く交換品よこせー。

2010/04/22追記:
amazon.co.jpからお詫びのメールが来た。

ご迷惑をおかけしたお詫びとして、500円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。このギフト券は Amazon.co.jpが販売する商品のご注文にご利用いただけます。（一部例外の商品がありますので、ご確認のうえご利用ください）
ギフト券番号はお客様のアカウントに登録させていただきました。次回のご注文の際に、注文を確定する画面で500円分が差し引かれていることをご確認ください。

なんだか申し訳ない気もする。これからもamazon使っていこうと思います。